"今天逛超市，買了很多生活小用品，沒帶購物袋，到結(jié)帳時(shí)買個(gè)塑料袋吧。還剩一樣江米了，我愛吃江米做的仙人粥，走到糧食區(qū)，把其他小用品放在一邊，去裝江米，等我轉(zhuǎn)過身，只見我的小用品用一個(gè)大的直筒塑料袋裝好了。是誰拿錯(cuò)了？還是….我正在納悶，有一位工作人員走到我面前說：“是我給你裝好的，你不認(rèn)識(shí)我了？我爸爸媽媽是你的燃?xì)庥脩?，我也見過你幾次?！笨晌以趺匆蚕氩黄饋?。

    “有一次去我們家，我父母在燒香…”。哦，我想起來了。

    那是在7月上旬，我到六樓敲用戶門，不開，可里面有腳步聲，再等等吧，還是不開，我又敲了敲，一點(diǎn)動(dòng)靜也沒有。對于拒絕開門的用戶，我們不能憑空估數(shù)，更不能以常用戶上報(bào)。當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)著急，大聲說：“下個(gè)月還不開門，按偷氣上報(bào)了。”當(dāng)我轉(zhuǎn)過身要走時(shí)，門開了，一股香火味直撲鼻子。進(jìn)去一看，有一個(gè)供桌和遺像。一對老人站在門口說：“孩子，對不起，讓你久等了，我們…”

    “別說了阿姨，是我沒有耐心，怪我?！?

    “不，孩子，你們的工作挺辛苦，這么熱的天，午飯吃不上，又不能午休，挨家挨門樓上樓下不容易，今天沒及時(shí)開門，對不起。”

    “阿姨您能說出這樣的話，我心里高興，我也想真誠地對您說一聲抱歉?！?

    事情已經(jīng)過去兩個(gè)多月，今天又讓我想起，我為能這樣理解我們抄收員的用戶感到欣慰。他們的女兒最后還說：“你的工作態(tài)度，我的爸爸媽媽一直都很滿意，我代表他們謝謝你。”

    我被客戶感動(dòng)了，在感動(dòng)的背后，是我付出了。是啊，在抄收工作中，沒有驚天動(dòng)地的英雄，沒有奮勇拼殺的勇士，可當(dāng)我們聽到客戶的贊美時(shí)，我們就是抄收班的英雄；而當(dāng)我們的供銷差完成時(shí)，我們又是抄收工作的勇士。這不，我們抄收班還曾在北京人民大會(huì)堂領(lǐng)過獎(jiǎng)。為此，隋總還專門在抄收班的例會(huì)上鼓勵(lì)我們要百尺竿頭、更進(jìn)一步！他說沒有做不到的，只有想不到的，抄收工作所遇到的事千變?nèi)f化，相信自己，只要努力去做，都能做好。